Serviceportal mit Vorgangsraum

Mittwoch, 16. November 2022 – 13:00 - 15:00 Uhr – Raum 4

Die stetig wachsenden Anforderungen der Digitalisierung fließen seit Jahren in unsere Softwareentwicklung ein. In enger Abstimmung mit den Kunden konzipieren, entwickeln und betreiben wir das brain-GeoCMS®. Unser Vorgangsraum ist ein leistungsfähiges Servicemodul und wurde konsequent auf Basis von nutzerzentrierten Konzepten neu entwickelt. Im Vorgangsraum können Antragsteller im Team bei der Antragstellung zusammen arbeiten und bei Bedarf unterschiedliche Rollen einnehmen. Die Verwaltung kann optional auch eine passende Online-Beratung der Antragsteller mit anbieten.
Eingehende Anträge werden vom Sachbearbeiter im Vorgangsraum auf Vollständigkeit geprüft. Er kann Unterlagen nachfordern, die dann ebenfalls vollständig digital vom Antragsteller nachgereicht werden. Müssen im Rahmen der Vorgangsbearbeitung interne und externe Stellen beteiligt werden, so kann diese Beteiligung sehr schnell, effektiv und einfach bedienbar über unseren Vorgangsraum umgesetzt werden. Außerdem können Bescheide zugestellt sowie Gebühren erhoben und online bezahlt werden. Schnittstellen zu DMS und Fachverfahren runden die Lösung ab.

BESONDERHEIT
In unserer Lösung wurden Impulse und Ideen aus den OZG Laboren verarbeitet. Der Nutzer wurde in den Mittelpunkt der Anwendungsentwicklung gestellt. Er bekommt eine mobilfähige Weboberfläche mit anpassbarem Design. Benachrichtigungen werden systemintern an ein Postfach zugestellt. Wie in anderen Bereichen mit hohen Datenschutzansprüchen (Banken, Versicherungen, etc.) erfolgt per E-Mail ausschließlich der Hinweis, dass eine neue Benachrichtigung im Postfach vorliegt. Der Vorgangsraum mit seinen Online-Diensten kann an vorhandene Serviceportale angeschlossen werden.

BETRIEBSMODELLE
Je nach Kundenanforderung unterstützen wir das gewünschte Betriebsmodell, z.B. Hosting im eigenen Rechenzentrum des Kunden, Hosting in einem kommunalen Rechenzentrum, Hosting durch brain-SCC als Gesamtlösung (SaaS – Software as a Service) oder Hosting in einem Landesrechenzentrum. Ergänzend erbringen wir die benötigten Wartungs- und Supportleistungen.

Unsere Beitragenden

Christian Butzkies


Teamleiter OZG | EfA | TDG

Tel.: +49 3461 84130 -10
Mail: c.butzkies@brain-scc.de

Martin Becker


stellv. Teamleiter CMS | GIS

Tel.: +49 3461 84130 -10
Mail: m.becker@brain-scc.de

brain-SCC GmbH

Fritz-Haber-Straße 9
06217 Merseburg

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Fax: +49 3461 84130-11
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