Künstliche Intelligenz ist in vielen Kommunen längst Teil des Arbeitsalltags. Der Vortrag zeigt anhand konkreter Beispiele aus über 150 Städten, Gemeinden und Landkreisen, wie KI-Chatbots und Voicebots heute im Bürgerservice und in internen Prozessen eingesetzt werden. Im Fokus stehen reale Erfahrungen, zentrale Erkenntnisse aus der Praxis, typische Herausforderungen und Erfolgsfaktoren. Gleichzeitig wird deutlich, welches neue Potenzial aktuelle KI-Entwicklungen eröffnen und warum Chatbot heute nicht mehr gleich Chatbot ist.
KommDIGITALE 2026 – Die digitale Kommune im Mittelpunkt
13. Oktober 2025
