Aus der Perspektive der Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen ist die Kommune der Staat: Hier erleben sie, ob und wie Verwaltung funktioniert. Prozesse müssen neu gedacht, Onlinedienste integriert und Fragen zur IT-Sicherheit und digitalen Souveränität gelöst werden. Während Bund und Länder auf hohen Flughöhen planen, tragen Kommunen die Verantwortung für die konkrete Umsetzung. Oft mit begrenzten Ressourcen, aber hohen Erwartungen der Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen. Der Impuls zeigt, wie Prozesse, Standardisierung und souveräne Technologien Digitalisierung in Kommunen wirksam machen können.
