Digitalisierung in Kommunen scheitert selten an einzelnen Tools, sondern an fehlender Vernetzung: Wissen liegt verteilt, Prozesse sind uneinheitlich dokumentiert, Projekte laufen parallel. Mit mm360° hat die Stadt Memmingen deshalb eine zentrale Wissens- und Steuerungsplattform etabliert. Ziel ist es, Verwaltungswissen verbindlich verfügbar zu machen, Prozesse strukturiert weiterzuentwickeln und Digitalisierungs- sowie Organisationsprojekte datenbasiert zu steuern.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die Basis in einem bereits verwaltungsweit eingeführten Projektmanagementtool. Dadurch konnte mm360° ohne Medienbrüche ausgerollt und als Standard verankert werden. Herzstück ist ein zentrales Wiki: Über 5.100 Verwaltungsprozesse sind dokumentiert, miteinander verknüpft und werden kontinuierlich aktualisiert.
Ergänzt wird das Wiki durch ein KI-gestütztes Prozessmanagement-Tool, das bei Erfassung, Pflege und Optimierung unterstützt. So entsteht eine Aktualität und Qualität der Prozessdokumentation, die manuell kaum erreichbar wäre – und die Grundlage für Ende-zu-Ende-Digitalisierung, Automatisierung und weitere KI-Anwendungen. Parallel bündelt mm360° die Steuerung von Digitalisierungs- und Organisationsprojekten, etwa rund um OZG-Leistungen, DMS-Einführungen, RPA-Planung oder Schulungen. Projektstände, Abhängigkeiten und Fortschritte sind zentral sichtbar und erleichtern eine evidenzbasierte Priorisierung.
Kennzahlen werden automatisiert erfasst und visualisiert; damit werden Fortschritte und Ressourceneinsatz für Führung, Verwaltungsleitung und Politik nachvollziehbar. Zudem stärkt mm360° die organisatorische Resilienz: Durch die Verknüpfung von Prozessen mit Stellenplan, Risikomanagement und Schutzbedarfskategorien wird sichtbar, welche Abläufe kritisch sind, wer benötigt wird und wo Absicherungen Priorität haben. Für die Verwaltung bedeutet das weniger Suchzeiten und Doppelarbeit, schnellere Einarbeitung und eine nachhaltige Wissenssicherung – besonders wichtig bei Fachkräftemangel und demografischem Wandel. Der modulare, skalierbare Ansatz ist damit auch für kleine und mittlere Kommunen übertragbar, sofern sie Prozesse konsequent dokumentieren und einheitliche Steuerungsstrukturen aufbauen.
Entscheiden Sie mit Ihrer Stimme über die Platzierung der Finalisten in der Kategorie "Städte und Gemeinden bis 100.000 Einwohnende"
