cit intelliForm Flows erlaubt eine besonders einfache Umsetzung von Prozessen durch die Konzentration auf die Dokumentenflüsse. So können Fachabteilungen ohne technisches Detailwissen vollständige Anwendungen aus vorgefertigten Prozessbausteinen erstellen. Zum Einsatz kommt cit intelliForm Flows vor allem im E-Government und im Kundenservice.
Das Produkt intelliForm Flows erlaubt eine einfache, grafische Modellierung von Prozessen anhand der mit ihnen verbundenen Dokumentenflüsse. Anschließend können vollständig ausführbare Workflows mithilfe von cit intelliForm Generator aus dem Modell generiert und mit der cit intelliForm Plattform ausgeführt werden. Dabei bleibt die Modellierung bewusst wenig komplex, ohne im Funktionsumfang der fertigen Lösung Lücken zu lassen. cit intelliForm Flows verbindet die Einfachheit der fachlichen Modellierung nach dem Lego-Prinzip mit der Robustheit einer vollständigen Generierung der ausführbaren Workflows.
Konzentration auf die Dokumentenflüsse im Prozess
cit intelliForm Flows stellt Dokumentenflüsse in den Mittelpunkt der Modellierung. Damit wird der abstrakte Prozess auch für ungeübte Modellierer einfach greifbar. Die fachlichen Stellen können sich darauf konzentrieren, welche Arbeitsgrundlagen, d. h. Eingangsdokumente, sie benötigen und welche Ergebnisse, d.h. Ausgangsdokumente, sie liefern. Aus diesem Grundgerüst leitet sich alles Weitere ab. Fehlende Abhängigkeiten und Entscheidungen, wie z. B. wann die Bearbeitung überhaupt stattfindet, können einfach ergänzt werden. Damit bietet intelliForm Flows den Vorteil, dass keine kleinteiligen Prozessmodellierungen durchgeführt werden müssen.
Weiterhin bilden die Dokumentenflüsse in der Regel auch die Verbindungen zwischen den unterschiedlichen am Prozess Beteiligten und überbrücken dabei oftmals auch Systemgrenzen. Für einen Antrag müssen beispielsweise mehrere parallele Prozesse angestoßen werden, die u. U. mit unterschiedlichen IT-Anwendungen oder teilweise auch manuell durchgeführt werden. cit intelliForm kann diese Prozesse auf der Ebene der Dokumentenflüsse leicht zusammenführen.
intelliForm Flows erfordert kein technisches Detailwissen
Das Neue an dem Ansatz von cit ist die Fokussierung auf die Dokumentenflüsse und der hohe Abstraktionsgrad. Bisherige Workflow-Lösungen erfordern oftmals eine sehr detaillierte Modellierung von Abläufen in sehr vielen kleinen Schritten und Abhängigkeiten. Soll dann aus dem Modell ausführbarer Code generiert werden, kommen noch einmal viele programmierungsnahe Details dazu. Diese Werkzeuge bieten damit natürlich ein Höchstmaß an Flexibilität, aber erfordern gleichzeitig sehr technisches Expertenwissen in der Bedienung.
Wir gehen hier mit cit intelliForm Flows bewusst andere Wege. Es kombiniert die Möglichkeiten von BPMN 2.0 mit einer sehr stark fachlich orientierten Modellierung auf der Basis von fachlichen Bausteinen, die einen hohen Vorfertigungsgrad mitbringen. Während klassische Workflow und Modellierungsansätze sich beim Übergang vom Modell zur Anwendung oftmals in Details verlieren, werden die Bausteine von intelliForm direkt in ausführbare Anwendungen umgesetzt. Anstatt mühsam mit Simulationen arbeiten zu müssen, sehen Sie als Kunde im Anschluss an die fachliche Modellierung direkt die fertige Anwendung und können so ihre Modellierung überprüfen.
Die Bausteine sind dabei auf der fachlichen Ebene erstellt und erfordern keinerlei Kenntnisse bezüglich der technischen Umsetzung. Beispiele für solche Bausteine im Ablauf sind die Einbindung von elektronischen Formularen, die Anforderung von Dokumenten, Rückfragezyklen, das Payment von Gebühren, die Einbindung einer elektronischen Signatur, die Nutzung des neuen Personalausweises und auch freie Kommunikation. Eine umfassende Auswahl an Verzweigungsmöglichkeiten und bedingten Ausführungen von Prozessschritten macht cit intelliForm Flows zu einem universellen Werkzeug für beliebige Prozesse.
Die Modellierung erfolgt intuitiv in SemTalk, einem Modellierungswerkzeug auf Grundlage von Microsoft Visio. Durch die exzellente Benutzerführung ist die Modellierung nicht nur besonders einfach, sondern es können auch kaum Fehler in den Prozessfluss modelliert werden. Die Modellierung kann bei Bedarf in verschiedene Phasen und Ebenen unterteilt werden. Durch diese Schachtelung bleiben auch umfangreiche Prozessmodelle jederzeit überschaubar.
Abgrenzung zu anderen Workflow-Modellierungswerkzeugen
cit intelliForm Flows hebt sich bewusst aus der Menge an Workflow-Modellierungswerkzeugen und Engines ab: cit intelliForm Flows ermöglicht es dem Fachexperten seine Abläufe ohne großes technisches Know-how zu modellieren und dieses Modell dann auf Knopfdruck zu einer ausführbaren Anwendung umzusetzen.
