Assistenten sind der benutzerfreundliche, mediengerechte und moderne Weg, eine formularbasierte Kommunikation zu führen. Durch umfangreiche Möglichkeiten der Eingabeprüfung, der Einbindung externer Systeme (wie Geoinformationssysteme) und Hilfestellung sind sie mittlerweile zum Standard im E-Government geworden, nicht zuletzt deshalb, weil sie das Beste aus den Welten verbinden. Das PDF-Format kann nach wie vor zur Visualisierung, Druck und Archivierung verwendet werden. Zudem bieten sich innerhalb von Assistenten viele nützliche Möglichkeiten wie die Berechnung von Werten, die Erfassung von Dateianlagen direkt im Dialog oder komfortable Auswahlkaskaden.